Zo verwerken wij uw wensen.

1. Alle verzoeken rondom uw website(s) kunnen naar 1 adres gestuurd worden: klantnaam@trimm.nl. U kan natuurlijk ook bellen naar: +31 (0)53 480 04 90. Met spoedgevallen is het zeker goed om te bellen, dan kunnen we er meteen naar kijken.

Deze mailbox wordt elke dag gelezen door een team van 2 webmasters die voor uw website verantwoordelijk zijn. Op deze manier bieden wij continuïteit in onze service.

Wij zorgen ervoor dat uw verzoek tijdig door de juiste persoon uitgevoerd wordt.

U kan oa. verzoeken indienen voor het aanpassen van pagina’s, maken van nieuwe pagina’s, doorgeven van eventuele errors en vrijwel alle andere zaken die met uw website te maken hebben.

2 . Uw verzoek wordt geregistreerd onder een ‘Customer Request’ (CR) nummer. U krijgt een bevestigings e-mail met dit CR nummer en zover mogelijk een deadline wanneer we het verzoek afgehandeld zullen hebben.

3.  U krijgt de veranderingen eerst in een acceptatie website te zien, zodat u nog aanpassingen kan vragen voor het online gaat.

4.  Als u niet accoord gaat dan passen wij het opnieuw/verder aan op de acceptatie website. Gaat u wel accoord, dan zetten wij de veranderingen van de acceptatie naar de live website.

5. Als het op de live website staat, vragen wij u accoord te geven voor het sluiten van het CR.

6. Als wij uw accoord krijgen voor het sluiten van het CR dan archiveren wij alle mail en files. Nieuwe verzoeken zullen als een nieuw CR uitgevoerd worden.

Door op een aantal punten te letten kunt u uw wensen helder maken zodat wij het werk sneller en beter kunnen doen. Deze aanlever tips vindt u hier.